📦 Envio dos pedidos

A Arpa Bikineria fica em Brasília-DF e envia seus pedidos via Correios, não temos ponto de retirada.

Assim que o pagamento é confirmado, nós postamos o pedido em até 1 dia útil e o prazo de entrega que apareceu no site pra você, já inclui esse tempo de manuseio.
 

⚠️ Depois que o pedido é postado, a entrega fica por conta dos Correios e não temos como interferir na logística deles. Atrasos e até mesmo entregas antes do prazo, podem acontecer. 

Em caso de endereço errado fornecido pelo cliente, ausência de recebedor ou restrições de entrega, o pacote vai para uma agência próxima e ficará lá por até 7 dias. Se o mesmo não for retirado, ele volta para a Arpa que fará o estorno do pedido descontando o valor do frete.

🔄 Trocas e devoluções

Não aceitamos trocas ou devoluções de acessórios.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para pedir troca ou devolução (roupas/ biquínis e maiôs). Após esse prazo, a Arpa não aceita mais.

Veja como funciona:

• Faça login na loja, vá até seu pedido e clique em “Trocas e Devoluções”. Você receberá um código de registro desse chamado. Aguarde nosso contato em até 2 dias úteis, pois enviaremos OUTRO código para ser apresentado nos Correios.
• O frete do retorno é por nossa conta.
• A primeira troca é grátis se você pagou o preço cheio. Se você usou cupom, frete grátis ou comprou na promoção, a Arpa paga o frete pra cá e você o novo frete pro seu endereço.
• Se você ganhou frete grátis no primeiro pedido e devolver algum item, não cumprindo mais o valor mínimo exigido, o valor do frete da ida será descontado do reembolso.
• Para trocas, depois que você postar nos Correios, envie o comprovante pra gente. Em até 2 dias úteis, a Arpa vai gerar um cupom com o valor do produto. Porém, se você estiver com pressa, outra opção é comprar a nova peça desejada e solicitar o cancelamento do item devolvido.
• Produtos usados ou sem etiqueta não são aceitos. Se isso acontecer, eles só serão reenviados após pagamento de um novo frete.

💰 Estorno de valores

• O pedido de reembolso é solicitado para o Mercado Pago em até 7 dias após o produto chegar aqui.
   
• O estorno acontece pelo mesmo meio de pagamento usado no pedido:
   
  • Cartão de crédito: pode levar até 2 faturas para aparecer, a depender da data de fechamento.
     
  • PIX: cai automaticamente na mesma conta que você usou no dia da compra (não pode ser em outra)

🔧 Defeito ou erro no pedido

A gente revisa tudo antes do envio, mas imprevistos podem acontecer. Se for erro nosso ou defeito de fábrica, a devolução é por nossa conta e você não terá nenhum custo. Caso não seja constatado o problema, o reenvio só acontece com o pagamento de um novo frete ou podemos estornar o valor do produto descontando os custos de envio e taxas administrativas.